harianpijar.com, MEDAN – Proses kredit telah selesai dan dibayar lunas oleh para nasabah Bima Finance cabang Kota Medan meminta kembali BPKB miliknya yang sebelumnya dijadikan agunan dan menjadi syarat untuk mendapatkan kredit. Namun hingga saat ini BPKB milik mereka tidak kunjung diterima.
Ada 4 orang nasabah (debitur) mengeluhkan pelayanan dari Bima Finance yang berlokasi di Jl. Brigjend Katamso No. 70, Kelurahan Titi Kuning, Kecamatan Medan Johor itu. Di mana hingga saat ini mereka belum menerima haknya.
Secara kronologi pada Desember 2023, keempat debitur tersebut telah melunasi kreditnya, setelah proses kredit selesai maka pihak kreditur yakni Bima Finance harus mengembalikan BPKB yang dijadikan agunan atau jaminan.
“Sudah selesai kreditku pada bulan Desember lalu tapi hingga sekarang BPKB yang kuagunkan itu belum juga dikembalikan, waktu kudatangi ke kantor Bima katanya BPKB-nya di Bank Mandiri, padahal itu kan sangat perlu bagiku,” kata salah seorang dari keempat debitur yang mengeluh karena agunannya belum dikembalikan oleh pihak kreditur.
Adapun keempat debitur yang mengeluh BPKB-nya belum dikembalikan yakni, 1. Andy dengan nomor kontrak 330600000027** menerima kredit dari Bima Finance pada 31/5/2022 dan menyelesaikannya pada 14/12/2023 lalu.
2. Sri Rahayu dengan nomor kontrak 330600000080* menerima kredit dari Bima Finance pada 5/12/2022 dan menyelesaikannya pada 18/12/2023 lalu. 3. Rikki Ardiansyah Sembiring dengan nomor kontrak 330600000024* menerima kredit dari Bima Finance pada 11/4/2023 dan menyelesaikannya pada 19/12/2023 lalu.
4. Asih dengan nomor kontrak 330600000018** menerima kredit dari Bima Finance pada 20/3/2023 dan menyelesaikannya pada 30/12/2023 lalu.
Ditegaskan oleh salah seorang debitur bahwa sebelumnya saat proses pencairan kredit pihak Bima Finance tidak mempersulit permohonannya. “Sebelum pencairan kredit itu pihak Bima Finance gak memperumit memang proses permohonanku, lancar dan mudahnya memang, yang jadi kendala sekarang BPKB itu belum dikembalikan katanya masih di Mandiri, belum ada juga kepastian kapan bisa kuterima,” keluhnya, Kamis, 21 Maret 2023.
Dalam menyikapi masalah tersebut, Febrianto Lumbantoruan selaku Kepala Cabang (Kacab) Bima Finance Medan saat dikonfirmasi mengatakan BPKB sebagai jaminan kredit belum dikembalikan, tidak menampik kebenaran tersebut.
“Benar Bang, dari data kami juga bahwa keempat debitur itu sudah menyelesaikan kreditnya pada bulan Desember lalu, saya sudah konfirmasi ke kantor pusat Bima, info yang saya dapat BPKB masih di Bank Mandiri,” kata Febrianto Lumbantoruan saat ditemui di ruang kerjanya.
“Saya juga tidak tahu kapan BPKB motor tersebut dikirim ke kantor cabang. Secara teknis kami juga tidak ingin mempersulit atau menahan BPKB debitur kami tersebut,” tambahnya.
Reporter: Dedi Sihombing